Yleiset toimitusehdot

Yleiset toimitusehdot voimassa 1.2.2015 alkaen

Verkkokauppa

TeraStore (y-tunnus 2576205-2) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat on kuvattu täällä.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme kaikki tilaukset Matkahuollon kautta varovasti käsiteltävinä paketteina. Valittavissa on joko kotiinkuljetus (Jakopaketti) tai toimitus lähimpään Siwan tai Valintatalon myymälään (Lähellä-paketti). Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi toimitustavan ostoskorissa tai kassalla.

Toimitusaika

Toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan aina erikseen.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske mittatilauksena valmistettuja tuotteita mutta niidenkin kohdalla sitoudumme neuvottelemaan tapauskohtaisesta palautusmenettelystä.

Aina ennen palautusta ota yhteyttä, jolloin saat tarkat ohjeet palautuksen suorittamiseen. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:

TeraStore
Linnajärventie 166
37560 Lempäälä

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.

Kaikissa ongelmatilanteissa suosittelemme ottamaan aina meihin yhteyttä (TeraStore yhteystiedot).